外卖员模拟类新闻游戏《您的外卖到了》的设计实现

释放双眼,带上耳机,听听看~!
《您的外卖到了》是一款结合外卖员相关新闻时事的模拟新闻类游戏。该游戏旨在通过扮演一名外卖员,经历在现实生活中外卖员经历过的各种事件,将新闻事件通过游戏这一媒介实现交互式体验,信息更易接收也更为有趣。希望玩家在游玩过程中能体验到外卖员的艰辛,从而在生活中多给予他们一份谅解。

选题依据

新闻游戏是一种将游戏作为形式和载体、通过交互操作和情景再现展示新闻核心内容、兼具娱乐性和传播力的新闻生产程序。游戏与新闻都具有“讲故事”的功能,因此众多媒体机构尝试将严肃的新闻内容进行游戏化处理。2015年,英国国际广播公司开发了一款互动游戏——《叙利亚的旅途:选择你自己的逃亡路线》,玩家在游戏中以叙利亚难民的角色逃亡欧洲,通过让玩家沉浸角色的亲身体验,来揭示叙利亚内战引发的全球动荡。该游戏发布后,不仅为新闻生产提供了全新视角,同时在传播效果、社会伦理、人文价值诸多领域都引发了广泛讨论。

一、新闻游戏的界定

“新闻游戏”一词,最早来源于乌拉圭设计师弗拉斯卡,指有新闻价值事件的视频游戏。从广义来看,这是把游戏当作一种全新的传播载体,让新闻以游戏的形态出现,本质上与报纸、广播、电视、新媒体并无二异。从狭义来看,新闻游戏需要将新闻学原则运用到游戏创作开发的全过程,既要让新闻的时间、场景、人物经得起事实推敲,又要形成一种游戏产品门类。尽管学界对新闻游戏尚无统一定论,但可以确认,新闻游戏以社会热点和重大事件为基础,以电子游戏为表现形式,致力于满足读者对新闻内容更全面、更深刻、更立体的期待。

当下新闻游戏的主要形态大致可以分为三类:一是报道类游戏,基于社会事件或热门话题改编,旨在帮助玩家或读者了解事实全部。《人民日报》在G20峰会期间推出的《习近平主席的G20微信群》和《G20小精灵GO》,用形象化的H5页面帮助大众了解G20峰会。这类游戏往往轻松明快,开发难度低,属于新闻游戏的初级阶段。二是益智类游戏,是一种趣味知识小游戏的形式。这类游戏会设置问答环节,注重逻辑思考,强调玩家的参与性和交互感。如FT中文网推出的《气候变化计算器》,英国《卫报》推出的《答完题目之前,你可别夸口说完全了解今年的奥斯卡》等。三是社论类游戏,类似于传统报纸的社论专栏,也是目前最常见的新闻游戏类型,往往是就某一社会事件表明媒体的立场,然后通过游戏模块传递新闻背后的价值观念。国外的《叙利亚人的旅途》《我是摩苏尔人》,以及国内的《急诊人生》《像市长一样思考》等新闻游戏作品,都是对新闻事实的深层次思考,是社论游戏的典型案例。

二、新闻游戏的传播特征

1、新闻游戏可以有效弥补新闻认知

美国学者保罗·莱文森曾提出著名的“补偿性媒介”理论,指出任何一种后继媒介都能补救或弥补已有媒介的某种功能缺陷或功能缺失。在传统新闻报道范式中,新闻报道以信息价值为指导原则,通过文字来呈现具体的新闻事实。而新闻游戏不再局限于信息价值的诉求,而是利用游戏这一特殊媒介的多线叙事策略,打破新闻故事起承转合的固定逻辑,有效填补了传统纸媒因客观限制而遗漏的环节和内容,充盈受众对新闻事实的认知程度。

2、新闻游戏可以提供沉浸化体验

全媒体时代,新闻报道实现了传统媒体和新媒体的有效融合,能够综合运用音视频的传播形式来提高新闻体验。新闻游戏的出现,使得受众从旁观者转变为主动参与者,在虚拟世界中感受新闻发生的时间、场景、氛围以及各类传播符号,让受众理解不同情境下的新闻走向,从而丰富对新闻价值的感触。荣获美国网络新闻奖的《The Uber Game》,通过设置优步司机的身份,让玩家来体验不同乘客的故事。受众既是信息接收者,也是游戏参与者,更是新闻参与者,在多重身份体验下代入个人情感,因而能够加深对优步司机这类新兴工种的认同。

3、新闻游戏有助于实现病毒式传播

病毒式传播是指调动公众积极性、充分利用人际网络进行的一种快速传播行为。由于传播内容易于获取和复制,病毒式传播又被视为网络时代快速传播的有效途径。而新闻游戏无论在形式创新还是内容感染力方面,都远胜于传统新闻报道,因而能够吸引大量读者主动分享传播。同时,新闻游戏发布平台由PC端转向移动端,在社交媒体平台反应强烈,有利于新闻内容的辐射传播。近年来,我国主流媒体在两会报道、高端论坛、重大节点期间设计了多款新闻游戏,并在微信、微博、抖音等新媒体平台取得了良好的传播效果。2017年,人民日报客户端在建军节前夕推出了H5小游戏《快看呐!这是我的军装照》,借助人脸识别功能制作出个人军装照,引发广大网友对人民军队的崇敬之情。该游戏在8月1日当天独立访客人数达到5700万,创下了单个H5产品访问量新高。

三、《您的外卖到了》选题依据

在疫情笼罩下的2020年,外卖员这一群体和医护人员、快递员一样都奋战在疫情前线,疫情期间,美国《时代周刊》发布抗疫群像,外卖骑手高治晓作为唯一华人面孔登上封面。在日常生活中,我们每个人都多少与外卖员有过接触,外卖员是穿行于城市间的骑士,但“外卖员因差评杀人”、“外卖员闯红灯被撞昏迷”、“外卖员骑行撞上出租车身亡”、“美团外卖员一个投诉能扣500元”等外卖员相关词条不断登上微博热搜,引起了大众的关注。9月8日《人物》发布的《外卖骑手,困在系统里》一文刷爆朋友圈,更是将舆论引向高潮,这篇近两万字的新闻报道揭露了许多不为顾客所知的事实:骑手分为众包骑手和专送骑手,但没有任何一位骑手与外卖平台存在雇佣关系;骑手们的超时率不得超过3%,否则不仅是扣钱,还有背后集体荣誉问题;顾客端期望送达时间与骑手端要求送达时间不一致;平台算法是基于直线距离预测时间长短,不顾绕路、红绿灯,有时导航还包含逆行的路段。

部分外卖员微博搜索词条
部分外卖员微博搜索词条
直接斜着穿过马路的导航送餐路线
客户端和骑手端送达时间不一致

本游戏旨在通过扮演一名外卖员,经历在现实生活中外卖员经历过的各种事件,将新闻事件通过游戏这一媒介实现交互式体验,信息更易接收也更为有趣。希望玩家在游玩过程中能体验到外卖员的艰辛,从而在生活中多给予他们一份谅解。

外卖员模拟类新闻游戏《您的外卖到了》的设计实现

游戏名称

《您的外卖到了》

游戏背景

玩家在自己的选择下“解锁”一段段故事,短短一周时间,体验外卖员的生活状态:缺乏社交,腰酸背痛,早出晚归……即便如此辛劳,外卖员们还是会入不敷出,而任何一个外卖事故,任何一位“搞事情”的客户,都可能让辛劳付诸东流。

本游戏中的许多游戏事件来自于真实新闻事件,使玩家在游玩过程中了解新闻事实,引发思考。

游戏受众

任何一位希望体验外卖员生活的玩家。

游戏定位

模拟类新闻游戏

玩法介绍

主要玩法:玩家扮演一名外卖员,经历为期一周送外卖的体验,在各种事件发生时做出自己的抉择,引发不同分支与结果。

分支玩法:在送外卖过程中内置跑酷小游戏

从取餐点到送餐点,主角在道路上骑行,躲避障碍,按住shift加速,需要在规定时间内到达目的地。

· 在骑行过程中要保持平稳:餐食有一个完好度进度条,若出现颠簸会影响外卖完好度,完好度小于80%,则该单失败,外卖员罚钱;完好度介于80%~100%之间,则该数值影响后续的差评率数值。

· 要在规定时间内到达目的地:若规定时间内未到达,倒计时变负,玩家可继续前进,若超时50%,该单失败,外卖员罚钱;否则,倒计时负值影响后续的准时率数值。

· 若玩家顺利完成跑酷小游戏,则金钱+8元。

注:关卡地图会略有变化,如闹市、街道、学校、社区等;游戏中也会加入逆行路段、红绿灯等设置以模拟真实场景

游戏目标

作为外卖员经历一周,尽可能赚更多的钱、获得更多的好评、升到更高的骑手等级等。

游戏界面

游戏对话系统
结束一天后的结算界面
跑酷小游戏

游戏系统

等级系统

初始等级:普通骑手

划分依据:每周完成有效订单数、准时率

等级福利:每周奖金、优先派单机制

骑手等级 | 有效订单数 | 准时率 | 奖金

普通骑手 | / | / | /

白银骑手 | 140单 | 97% | 140元

黄金骑手 | 200单 | 97% | 220元

钻石骑手 | 260单 | 98% | 300元

王者骑手 | 320单 | 98% | 400元

惩罚机制(按月结算)

差评数/月 | 罚款

1 | 100元

2 | 300元

3 | 500元

… | …

用户投诉:根据投诉内容罚款200~1000元不等

数值系统

| 影响因素

金钱 | 主线事件玩家选择;跑酷小游戏;骑手等级奖金;装备升级;

接单数 | 骑手等级;主线事件玩家选择;

准时率 | 主线事件玩家选择;跑酷小游戏倒计时数值;

差评率 | 主线事件玩家选择;跑酷小游戏完好度数值;

事件系统

游戏事件系统
周四一天的流程图

游戏流程

周一

           你找到了一份外卖员工作

专送是全职骑手,有底薪,有规定的上下班时间,接受系统的派单,以好评率和准时率作为考核标准。

众包是兼职骑手,没有底薪,可以自由抢单,可以拒绝系统派单,但多次拒绝会被限制抢单。众包骑手不受差评和投诉影响,但超时会面临更重的惩罚,超时一秒钟,配送费直接扣一半。

你要成为专职骑手还是众包骑手?

专职骑手

众包骑手

你签了合同,没有五险一金,只有意外险

上岗前你需要自己解决电动车问题

自己买一辆外卖电动车长期干

租一辆外卖电动车,350/月,押金500

新的一天开始了,你到达了公司开早会,大家一起喊口号:“xx外卖,送啥都快!”

接着大家都检查了自己的仪容仪表确保戴好头盔,穿好工作服。你和其他骑手一起将外卖箱摆放整齐,进行酒精消毒

你的工作区域在一片商圈

你接到了一单烤鱼外卖单,你连忙赶往烤鱼店

商家告知你厨师正在厨房烤鱼,需要再等一会儿

过了15min商家终于将打包好的烤鱼交给了你,你连忙跟着导航赶往目的地

你到达了目的地址但没人接电话

放在门口(发短信告知)

继续拨打电话并原地等待

依旧没人接电话,你只能将外卖放在门口,并因此耽误了下一单外卖的送达时间

周二

你去某连锁餐饮店取餐,前台正忙着接待堂食的顾客,但你急着取餐

走进柜台自行拿走对应外卖

被前台斥责,说你未经同意就擅自进入柜台

继续等待前台忙完

前台忙了很久,终于拿来了你要送的外卖,你又得在路上生死时速才不至于配送超时了

送外卖快要超时,路口红灯,但是暂时没有车辆经过

闯红灯

好惊险!外卖及时送达了

等待

外卖超时了,顾客给了差评,被平台罚款20

这份外卖要送到7楼,正是午餐高峰期,送餐时间快到了,电梯门口挤满了人,你选择

继续等电梯

等待两波电梯后你终于挤上了电梯,顾客责怪你怎么这么慢

爬楼送餐

你终于气喘吁吁地将外卖送到了顾客手上,顾客拿走了外卖,也没有说一声“谢谢”

忙碌了一天的你凌晨才回到家,你五岁的儿子已经睡着了,你已经很久没有陪儿子了

周三

今天是个雨天而且气温已经达到零下三度,对你来说,这样的天气人们不愿出门,应该能收到许多外卖订单

但是前两天的工作量远超你的想象,厚重的衣服压得你肩颈痛,你选择

休息

回家帮忙做点家务

回家陪儿子玩耍

儿子非常开心,希望你能多陪陪他

出去和朋友聚会

你和朋友们已经很久没聚了,大家都在叙述着自己生活的艰辛

继续送外卖

平台订单爆单,你同时收到了十几单订单,箱子塞满了,车把也挂满了,你的脚只能轻轻靠在踏板边缘,边骑边盯着摞在小腿中间的几份外卖会不会被夹坏

雨天路滑,你摔倒了,外卖内汤汁洒了出来

主动给顾客赔付外卖全款,让其再点一份

顾客觉得雨天送餐你也很辛苦,接受了道歉并不用你赔付。

你将这份洒了的外卖吃了当作晚餐

主动给顾客赔付5元

顾客接受了你的方案

默不作声

顾客发现,你遭到投诉

被平台罚款200

周四

平台推出了“微笑行动”,随机被抽到的骑手需要立即停车,然后拍摄从胸部到头顶的照片,并保证面部清晰,展现头盔、工服、工牌

照片需要在5min内上传,否则会予以罚款

你接到了一单送往xx高级写字楼的外卖单,取餐点在商场内。

你到达了SKP商场,却被保安拦下,要求你从另一个入口到负一楼指定地方取餐

花费时间到指定地点取餐

与保安争执

争执无果,花费了更多时间才到达取餐点

你到达了写字楼前,却被告知不能乘坐那些上班族使用的电梯

你跟随保安的指示来到了一个外卖员专用电梯前, 那门口等待着十几名穿着不同颜色工作服的骑手同事

电梯还停在23楼,而离这个订单的要求送达时间还剩2min,此时,你

提前点送达

送达后急忙向顾客进行了解释,这位顾客冷漠地说了声好,希望他不会给差评或者投诉

继续等待电梯

这个订单超时了,所幸这位顾客并没有给差评

你的电动车后视镜不知怎的被撞歪了

修理

花费修理费30元

不修

你心想,没有后视镜也能骑,省点钱吧

周五

目前你有两个订单,订单A距你1.5km,剩余时间45min;订单B距你3km,剩余时间20min,你想要先送哪一单?

先送距离近的订单A

你卡点送达了订单B,实在是惊险

先送剩余时间少的订单B

你遭到了顾客投诉,投诉原因是距离近的顾客看见你经过他家却没有给他送餐

在送餐途中,你看见了因违章而发生了交通事故的同事骑手,你非常同情他,但手机里传来的订单提醒使你不得不再转动电动车把手,继续前行

你正骑在送餐的路上,手机弹出了“微笑行动”的提示音

你立马在路边停下了车,整理好工牌和衣服,拍了一张照片上传到系统,然后再上车继续送餐

周六

周末订单数增加,平台一次性给你发送了同一方向的四个组合单

你看了看配送地点以及导航规划的路线,发现系统只是按照直线距离进行路线规划,根本不管红绿灯时长、如何过街

没办法,你只能马上出发,并在马路上飞驰才能准时送达这几个订单

最近抖音流行小猪佩奇,总是有顾客在备注里要求骑手画一个小猪佩奇,这会让你本就紧张的时间更加紧迫,你选择

画一只小猪佩奇

在送餐到达时, 你还是略有些不自在地说了:“祝你用餐愉快,麻烦给一个五星好评。”

无视这个要求

下午三点你终于有空吃午饭了,你和站点的其他骑手一起坐在电动车上闲聊

坐在你旁边的骑手吐槽昨天被抽到“微笑行动”,他的手机放在口袋里没听见提示音,就被罚了400元

你发现你收到了一些差评:菜品太辣了、忘记放醋了、食物不新鲜……这些对于商家的吐槽却出现在了你的差评区里。

向平台申诉

系统收到了你的申诉,但并没有反馈,你好评率还是降低了

不申诉

你的好评率降低了

周日

你收到一个目的地是xx公寓的订单,你按照地址将外卖放在了南门外卖架上并打电话通知了顾客

过了一会儿顾客打电话来询问说找不到自己的外卖了

原来是顾客将“北门”误写成了“南门”。总是有这样把地址填错的顾客,你心想。

你的手机又响起了熟悉的提示音,“派单,从xx到xx,请在滴声响起后回复”

“收到”

xx到xx仅1km,要求在20min内送达,这意味着你需要在20min内完成等餐、取餐、送餐

你拿到了这份芝士焗饭外卖,距离要求送达时间仅剩6min了,目的地在同侧但是是逆向,此时需要过马路却刚好碰上红灯

逆行一段

你喘了一口气,终于在要求送达时间前一分钟送达了

等红灯绕行

你叹了一口气,订单超时了3min,你的准时率又降低了

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